گارانتی خودرو، مجموعه‌ای از تعهدات و خدمات از سوی سازنده است که پس از خرید محصولات به مشتریان ارائه می‌شود. این تعهدات شامل تعمیر و تعویض قطعات، همچنین ارائه‌ی خدمات فنی در دوره‌های زمانی یا مسافت‌های تعیین‌شده توسط شرکت سازنده است. شرکت‌های تولیدکننده خودرو همچون ایران خودرو، سایپا و … در تعهد خود به ارائه محصولات با کیفیت، نه تنها باید خودروها را به مشتریان تحویل دهند بلکه با ارائه گارانتی نیز تضمین می‌کنند که مشتریان در دوره مشخصی از تحویل خودرو، از خدمات تعمیر و تعویض قطعات بهره‌مند شوند. با این حال، حتی اقدامات ساده مانند نصب کف‌پوش یکپارچه در کابین، ممکن است باعث ابطال گارانتی خودروهای ایرانی شود. هدف اصلی گارانتی، تضمین کیفیت، ایمنی و عملکرد مطلوب خودروها به مشتریان است. مدت زمان گارانتی و محدودیت‌های آن ممکن است بسته به نوع خودرو و شرایط خرید متفاوت باشد.
خودروهایی چون دنا، سمند و شاهین با گارانتی ۳ساله و خودروهای دیگر مانند کوییک با گارانتی ۲ساله به مشتریان ارائه می‌شوند. با این حال، طبق شرایط ابطال گارانتی، مشتریان به صورت کلی تمایل ندارند که در مشخصات خودرو دخیل شوند. برخی از عزیزان معتقد هستند که این قوانین سخت‌گیرانه، تعمیر و خدمات به خودروها را به نمایندگی‌های مجاز محدود می‌کنند، که البته برخی از این نمایندگی‌ها خدمات خود را با هزینه‌های بیشتری نسبت به بازار آزاد ارائه می‌دهند، در این مقاله شما همراهان عزیز را راهنمایی می‌کنیم که چه مواردی منجر به ابطال گارانتی خودرو در ایران می‌شود.
شرایطی که ممکن است باعث ابطال گارانتی خودرو گردد
بسته به سازنده و شرایط خودرو، گارانتی متنوع می‌باشد. ابطال گارانتی به معنای عدم پوشش هزینه‌های تعمیرات برخی مشکلات یا قطعات خودرو است. در این راستا، عوامل متداولی که ممکن است به‌طور بالقوه گارانتی خودرو را باطل نمایند، شامل موارد زیر می‌شوند:
- تغییرات غیراستاندارد بدنه خودرو: نصب لامپ‌های زنون، هدلایت یا سایر لامپ‌های غیرمجاز. نصب برچسب‌های دودی روی شیشه‌ها، تغییر ارتفاع یا نصب رینگ و لاستیک غیراستاندارد
- .تغییرات غیرمجاز در امکانات کابین: نصب سیستم صوتی و تصویری. سوئیچ‌های مخفی، کف‌پوش یکپارچه یا دزدگیرهای مخرب برای سیم کشی.
- دستکاری در مشخصات فنی و موتور: دوگانه‌سوز کردن، حذف کاتالیست، نصب سنسورهای غیرمجاز، تقویت موتور یا تغییر باتری استاندارد.
- عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای: بی‌توجهی به تعویض روغن، عدم بررسی دوره‌ای مایعات خودرو، عدم تعویض قطعات و انجام سایر خدمات توصیه شده.
- آسیب ناشی از بلایای طبیعی: سیل، زلزله، آتش‌سوزی و موارد مشابه، ممکن است تحت پوشش گارانتی نباشد، بستگی به شرکت تولید کننده خودرو دارد
- اجتناب از بازه‌های زمانی یا مسافت مشخص: گارانتی‌ها معمولاً دارای بازه‌های زمانی یا مسافت پیموده شده هستند و فراتر از این محدوده ممکن است گارانتی اعمال نشود. مهم است که شرایط گارانتی خودرو را دقیقاً مطالعه کنید و درصورت عدم اطمینان از اینکه یک اقدام خاص گارانتی شما را باطل می‌کند یا خیر، به مستندات گارانتی مراجعه کنید یا با سازنده و نمایندگی خودرو تماس بگیرید.
مواردی که باعث ابطال گارانتی ایران خودرو می‌شود
موارد کلی در ابطال گارانتی ایران خودرو
1. از دست دادن هویت اتومبیل (پلاک):
اگر پلاک شناسایی هویت اتومبیل محو شده و پلاک آن نیز گم شده باشد، گارانتی خودرو لغو خواهد شد.
2. دستکاری در کیلومتر شمار:
هرگونه تغییر در کیلومتر شمار و یا از کارافتادن آن، اگر با دخالت مشتری اتفاق بیافتد، می‌تواند منجر به ابطال گارانتی شود. در صورت دستکاری توسط مشتری، گارانتی به طور کامل لغو خواهد شد.
3. حوادث شدید یا آتش‌سوزی:
خودروهایی که در حوادث شدید یا آتش‌سوزی خسارت ببینند، حتی پس از بازسازی کلی، از پوشش گارانتی خارج خواهند شد.
4. تعویض اتاق خودرو:
در صورت تعویض اتاق خودرو به هر دلیلی، گارانتی به طور کامل لغو می‌شود.
5. تغییر کاربری خودرو:
اگر کاربری تعریف شده خودرو تغییر کند و به عنوان خودروی مسابقه‌ای یا کاربری‌های غیرمعمول تعریف شود، گارانتی خودرو ابطال می‌شود.
6. عدم مراجعه به فراخوان:
در صورت اعلام فراخوان توسط شرکت ایران خودرو، عدم مراجعه به نمایندگی‌ها یا مکان‌های تعیین‌شده در تاریخ مقرر، منجر به لغو کامل گارانتی خواهد شد.
ابطال گارانتی قطعات
1. تغییرات در تعویض قطعات:
اگر در دوران گارانتی تعویض قطعات با قطعات غیراستاندارد یا متفرقه در تعمیرگاه‌های غیرمجاز انجام شود و همان قطعه یا سایر قطعات مرتبط با آن معیوب شوند، آن قطعه و سایر قطعات متعلقه از پوشش گارانتی خارج خواهند شد.
2. تغییرات در قسمتهای تغییریافته:
تمامی قسمتهای تغییریافته بر روی خودرو توسط هنرکده‌ها، آموزشگاه‌های رانندگی و سایر مراکز خدماتی متفرقه از پوشش گارانتی خارج خواهند شد. شرکت ایران خودرو هیچ تعهدی در قبال بروز اشکال در قسمتهای تغییریافته نخواهد داشت. بنابراین هرگونه آهن‌کشی، تقویت شاسی، تقویت فنرها، یا اصلاح آنها، نصب کولر توسط مراکز خدماتی متفرقه، استفاده از رینگ و لاستیک اسپرت که مورد تأیید ایران خودرو نباشد، تحت پوشش گارانتی نخواهد بود.
3. دستکاری در سیستم‌های الکترونیکی و مکانیکی:
نصب پروژکتور و دزدگیر غیراستاندارد یا استاندارد توسط عوامل متفرقه و یا مؤسسات خدماتی غیر از مجموعه ایران خودرو که منجر به عیب در سیستم‌های الکترونیکی و مکانیکی و یا بواسطه آن در سایر قطعات خودرو شود، تحت پوشش گارانتی نخواهد بود.
گارانتی محصولات گروه سایپا
گروه سایپا با افتخار محصولات خود را با یک سال گارانتی شامل تعهدات و خدمات ویژه ارائه می‌دهد. این گارانتی توسط نمایندگی‌های مجاز سایپا یدک در سراسر کشور اداره می‌شود، به منظور اطمینان حاصل کردن از کیفیت و عملکرد بهتر محصولات.
خارج از تعهدات گارانتی سایپا که باغث باطل شدن گارانتی سایپا می شود
برخی از موارد خاص خارج از تعهدات گارانتی سایپا به شرح زیر می‌باشد:
1. تهیه و نصب قطعات خارج از شبکه‌ی نمایندگی‌های مجاز سایپا:
– هرگونه تغییر یا نصب قطعات خودرو در مکان‌های غیرمجاز از شبکه نمایندگی‌های مجاز سایپا، خارج از محدوده گارانتی می‌باشد.
2. صدمات ناشی از سهل‌انگاری دارنده‌ی خودرو:
– هر نوع صدمه‌ی ناشی از سهل‌انگاری یا نقض قوانین نگهداری و استفاده از خودرو تحت پوشش گارانتی قرار نخواهد گرفت.
3.صدمات ناشی از عوامل خارج از ساختار خودرو:
– مواردی از جمله تصادفات، جنگ، سرقت، آتش‌سوزی و بلایای طبیعی که با ساختار اصلی خودرو مرتبط نیستند، از تضمینات گارانتی خارج می‌شوند.
شرایط باطل شدن گارانتی سایپا
گارانتی سایپا با شرایط خاصی همراه است که در صورت نقض این شرایط، گارانتی ابطال خواهد شد:
1. استفاده از قطعات تایید نشده:
– هرگونه استفاده از قطعاتی که توسط شرکت سایپا یدک تایید نشده باشد، منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
2. تغییرات بدون مجوز شرکت سایپا:
– هرگونه تغییر در خودرو بدون مجوز رسمی از سوی شرکت سایپا، تضمینات گارانتی را باطل خواهد کرد.
3. عدم انجام به موقع سرویس‌های دوره‌ای:
– عدم انجام به موقع سرویس‌های دوره‌ای مشخص شده در دفترچه راهنمای خودرو، باعث ابطال گارانتی می‌شود.
4. تغییر در سیم‌کشی و مدارات الکتریکی:
– هرگونه تغییر در سیم‌کشی و مدارات الکتریکی خودرو بدون مجوز شرکت سایپا، منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
5. تعویض قطعات غیرمجاز و دریافت خدمات خارج از شبکه‌ی خدمات پس از فروش سایپا یدک:
– تعویض یا دریافت خدمات از مکان‌های غیرمجاز خارج از شبکه‌ی خدمات پس از فروش سایپا یدک، منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
6. دستکاری سیستم کیلومتر شمار:
– هرگونه دستکاری در سیستم کیلومتر شمار به گونه‌ای که باعث اختلاف کیلومتر واقعی و نشان داده شده شود، گارانتی را لغو می‌کند.
7. تغییر در سیستم‌های الکترونیکی و الکترونیکی:
– هرگونه تغییر در سیستم‌های الکترونیکی و الکترونیکی خودرو که موجب بروز ایراد شود، تحت پوشش گارانتی قرار نخواهد گرفت.
8. تعویض کامل اتاق خودرو در اثر تصادف شدید:
– تعویض کامل اتاق خودرو به دلیل تصادف شدید، پوشش گارانتی را لغو
می‌نماید.
راهنمای نصب ردیاب بدون تأثیر بر گارانتی خودرو – آیا نصب ردیاب خودرو گارانتی را باطل می‌کند؟
یکی سوالاتی که مشتریان ما مکرراً مطرح می‌کنند، از جمله این است که آیا نصب جی‌پی‌اس بر روی خودرو موجب ابطال گارانتی می‌شود یا خیر؟
همانطور که پیش‌تر اشاره شد، هر گونه دستکاری یا تغییر در ظاهر یا کاربری خودرو ممکن است منجر به ابطال گارانتی شود. در این راستا، نصب یک ردیاب ساده که تغییرات قابل توجهی در خودرو ایجاد نکند، منجر به ابطال گارانتی نمی‌شود. بنابراین، مالکان خودرو می‌توانند بدون نگرانی از ابطال گارانتی، از ردیاب برای خودروی خود استفاده کنند. اما در صورت نصب ردیاب مجهز به قابلیت رله قطع کن (خاموش کردن خودرو از راه دور)، احتمال ابطال گارانتی وجود دارد. به همین دلیل، به مالکان خودروهای صفر توصیه می‌شود از نصب ردیاب مجهز به قابلیت قطع برق موتور از راه دور خودداری کنند. البته راهکاری وجود دارد تا بتوانید بدون دستکاری سیم‌کشی ماشین خود، ردیاب را روی آن نصب کنید. یکی از بهترین راهکارها، استفاده از دسته سیم با سوکت فابریک است.
سوکت فابریک مانند یک رابط عمل می‌کند و ردیاب را به‌راحتی به سیم کشی خودرو متصل می‌کند، بدون اینکه نیاز باشد هیچ‌گونه دستکاری در سیم‌کشی خودروی خود انجام دهید. نصب ردیاب با استفاده از سوکت فابریک نه‌تنها جلوی ابطال گارانتی را می‌گیرد، بلکه فرآیند نصب را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند و احتمال آسیب رسیدن به سیستم برق ماشین را صفر می‌کند. توجه به این نکته حائز اهمیت است که خودروهای مختلف موجود در بازار، سوکت فابریک اختصاصی خود را دارند و شما باید از سوکت فابریک مختص خودروی خود استفاده کنید. در غیر این‌صورت، خودرو به‌دلیل نداشتن سوکت فابریک شرکت، شامل گارانتی آن نمی‌شود.
شما می‌توانید برای خرید بهترین ردیاب‌های خودرویی موجود در بازار از تیم ردیاب من مشاوره رایگان دریافت کنید.
خلاصه تأثیر گارانتی بر اعتماد مشتریان به خودروهای صفر
وجود گارانتی در خودروهای صفر اثرات مثبت بسیاری بر اعتماد مشتریان به شرکت‌های واردکننده و سازندگان در داخل کشورمان ایجاد می‌کند. این اعتماد نه تنها به ارتقاء روابط میان مشتریان و شرکت‌ها کمک می‌کند بلکه نمایانگر کیفیت و استحکام خودرو نیز می‌شود. هر چه مدت گارانتی طولانی‌تر و شرایط آن سخت‌تر باشد، این اعتماد نیز به شدت تقویت می‌شود. زیرا طولانی بودن دوره گارانتی نشان‌دهنده استحکام و کارکرد بهتر خودرو است. شرکت سازنده ملزم به ارائه گارانتی با شرایط قوی است، زیرا در صورت بروز هر گونه مشکل، باید تمام هزینه‌ها و خسارات ناشی از آن را پوشش دهد. به همین دلیل، اعتماد مصرف‌کنندگان به گارانتی‌های ارائه شده بسیار حائز اهمیت است و آنها به عنوان یک اطمینان در خرید خودروهای صفر نگاه می‌کنند. البته، رعایت شروط مندرج در قرارداد یک نکته اساسی است که مسئولیت عدم ابطال گارانتی را تضمین می‌کند، بنابراین، خریداران نیاز دارند تا به این جزئیات با دقت توجه کنند.
کاربران عزیز سعی ما این است که مقاله ای کامل در اختیار شما قرار دهیم اما با این که این مقاله را مطالعه فرمودید برای بررسی شرایط دقیق تر گارانتی خودرو خودتان حتما وب سایت مقصد یا تولید کننده را نیز مطالعه فرمایید. موفق باشید.
